Devoluciones y
Reembolsos

1. Elegibilidad para Devolución

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar:

• Sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió
• En el embalaje original con todas las etiquetas
• Devuelto dentro de 30 días desde la fecha de entrega
• Acompañado del recibo o comprobante de compra

2. Artículos No Devolvibles

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos marcados como venta final
• Productos que han sido usados, llevados o lavados
• Artículos devueltos sin embalaje original

3. Cómo Devolver

Sigue estos sencillos pasos para devolver tu artículo:

1. Contáctanos

   Envíanos un correo con tu número de pedido y motivo de devolución.

2. Recibe Autorización

   Te enviaremos una autorización de devolución e instrucciones de envío en 24-48 horas.

3. Envía tu Artículo

   Empaqueta el artículo de forma segura y envíalo siguiendo las instrucciones.

4. Recibe Reembolso

   Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos tu reembolso en 5-7 días hábiles.

4. Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos se acreditarán a tu método de pago original. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución sea debido a nuestro error o un producto defectuoso.

5. Cambios

Si necesitas una talla o color diferente:

• Devuelve el artículo original siguiendo nuestro proceso de devolución
• Realiza un nuevo pedido del artículo deseado

6. Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente. Organizaremos un reemplazo o reembolso completo, incluyendo los costos de envío de devolución.

7. ¿Preguntas?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudar: