Política de
Privacidad

1. Introducción

Estamos comprometidos a proteger tu información personal y tu derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Por favor, lee esta política de privacidad cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, por favor no accedas al sitio.

2. Información que Recopilamos

Información Personal

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Realizas una compra en nuestro sitio web
• Te suscribes a nuestro boletín
• Nos contactas a través de nuestro formulario de contacto
• Creas una cuenta (si aplica)

Esta información puede incluir:

• Nombre (nombre y apellido)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo en las páginas
• Direcciones de sitios web de referencia

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Procesar y completar tus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Detectar y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a:

• Recordar tus preferencias (idioma, moneda, tema)
• Mantener artículos en tu carrito de compras
• Analizar el tráfico del sitio web y patrones de uso

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

5. Servicios de Terceros

Procesamiento de Pagos

Usamos Stripe para procesar pagos de forma segura. Cuando realizas una compra, tu información de pago se transmite directamente a Stripe y está sujeta a su política de privacidad. No almacenamos la información completa de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Stripe, visita: stripe.com/privacy

Análisis

Podemos usar servicios de análisis de terceros para ayudar a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Estos servicios pueden recopilar información como la frecuencia con que los usuarios visitan nuestro sitio, qué páginas visitan y qué otros sitios usaron antes de llegar a nuestro sitio.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Procesamiento seguro de pagos a través de Stripe
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
• Acceso limitado a información personal según necesidad

Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar que corrijamos cualquier información inexacta
• Eliminación: Solicitar que eliminemos tu información personal
• Portabilidad de Datos: Solicitar una copia de tus datos en un formato legible por máquina
• Darse de baja: Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@lunarzfm.com.

9. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de "Última actualización" actualizada en la parte superior de esta página. Te animamos a revisar esta política de privacidad periódicamente.

11. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctanos: