Wsparcie

Zwroty i
Reklamacje

Łatwe zwroty i refundacje, ponieważ Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem.

Ostatnia aktualizacja: 6 stycznia 2026

Nasza obietnica zwrotów

📦
30-dniowe zwroty

Zwróć nieużywany przedmiot w ciągu 30 dni od dostawy

💰
Pełny zwrot

Otrzymaj zwrot pieniędzy bez zbędnych pytań

🔄
Darmowe zwroty

Pokrywamy koszty wysyłki wadliwych przedmiotów

1. Kwalifikowalność do zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być:

  • Nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany
  • W oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami
  • Zwrócony w ciągu 30 dni od daty dostawy
  • Z dołączonym paragonem lub dowodem zakupu

2. Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
  • Przedmioty oznaczone jako finalna wyprzedaż
  • Produkty używane, noszone lub prane
  • Przedmioty zwrócone bez oryginalnego opakowania

3. Jak zwrócić produkt

Wykonaj te proste kroki, aby zwrócić przedmiot:

  1. Skontaktuj się z nami

    Wyślij e-mail z numerem zamówienia i powodem zwrotu.

  2. Otrzymaj autoryzację

    Wyślemy autoryzację zwrotu i instrukcje wysyłki w ciągu 24-48 godzin.

  3. Wyślij przedmiot

    Zapakuj przedmiot bezpiecznie i wyślij zgodnie z instrukcjami.

  4. Otrzymaj zwrot pieniędzy

    Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 5-7 dni roboczych.

4. Przetwarzanie zwrotów

Zwroty zostaną zaksięgowane na oryginalną metodę płatności. Czas, w jakim zwrot pojawi się na Twoim koncie, może się różnić w zależności od banku lub dostawcy karty kredytowej.

Prosimy pamiętać, że oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wadliwego produktu.

5. Wymiany

Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru:

  • Zwróć oryginalny przedmiot zgodnie z naszą procedurą zwrotu
  • Złóż nowe zamówienie na pożądany przedmiot

6. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, włącznie z kosztami zwrotu.

7. Pytania?

Nasz zespół wsparcia klienta jest tutaj, aby pomóc:

Email: hello@lunarzfm.com
Telefon: +1 (555) 888-MOON

Godziny otwarcia:
Poniedziałek - Piątek: 9:00 AM - 9:00 PM
Sobota: 10:00 AM - 6:00 PM

⚙️ Customize